I. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

1. Hình thức vận chuyển

– Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc cung cấp hàng hóa và nhận thanh toán nhanh chóng.

– Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp giao hàng chậm trễ hoặc thất lạc do thông tin khách hàng cung cấp không chính xác.

– Thời gian giao hàng tùy thuộc vào hình thức vận chuyển mà Quý khách lựa chọn. Thời gian này chỉ mang tính chất tương đối:

+ Chuyển phát nhanh: Trong vòng 60 giờ.

+ Chuyển phát thường: Từ 5 đến 7 ngày làm việc.

– Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa ngay khi nhận hàng. Nếu có vấn đề liên quan đến chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hóa không đúng với đơn đặt hàng, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi để phối hợp với đơn vị vận chuyển xử lý.

2. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được tính theo bảng giá của đơn vị chuyển phát áp dụng tại thời điểm giao hàng và tùy theo khu vực tỉnh, thành phố.

II. CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN

1. Kiểm tra hàng hóa khi nhận:

– Quý khách cần kiểm tra kỹ hàng hóa, đối chiếu sản phẩm với chứng từ và hóa đơn giá trị gia tăng trước khi nhận hàng.

– Trường hợp Quý khách nhờ người thân nhận hàng, vui lòng đảm bảo người nhận cũng thực hiện kiểm tra kỹ trước khi ký nhận.

2. Trách nhiệm sau khi giao hàng:

– Sau khi giao hàng thành công, Thế Giới Sữa EST 2018 chỉ chịu trách nhiệm với các lỗi kỹ thuật của sản phẩm do Nhà sản xuất, theo quy định Đổi/Trả hàng và Bảo hành.

– Các trường hợp khác sẽ không thuộc trách nhiệm của chúng tôi.

3. Chứng từ giao nhận:

– Sản phẩm của Thế Giới Sữa EST 2018 luôn có đầy đủ chứng từ gồm:

+ Hóa đơn bán hàng;

+ Phiếu giao hàng.

– Quý khách có quyền từ chối nhận hàng nếu không có đủ 1 trong 2 chứng từ trên. Việc này nhằm đảm bảo chất lượng và quyền lợi của Quý khách hàng.

4. Trường hợp giao hàng chậm trễ:

– Thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến do các nguyên nhân khách quan như:

+ Địa chỉ giao hàng không chính xác.

+ Khách hàng không có mặt tại địa chỉ.

+ Nhân viên giao hàng không liên hệ được.

+ Thiên tai, hỏa hoạn hoặc sự cố bất khả kháng khác.

– Nếu chậm trễ do nguyên nhân từ phía Thế Giới Sữa EST 2018, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ để sắp xếp lại thời gian giao hàng hợp lý.

5. Thay đổi đơn hàng:

Nếu trong quá trình chờ hàng, Quý khách muốn thay đổi sản phẩm hoặc hủy đơn, vui lòng liên hệ sớm với chúng tôi trước khi hàng được phát đi để được hỗ trợ nhanh nhất.

III. PHÂN ĐỊNH TRÁCH NHIỆM VỀ CUNG ỨNG DỊCH VỤ GIAO VẬN

1. Nghĩa vụ của bên vận chuyển

– Cung cấp chứng từ hàng hóa đầy đủ khi giao hàng.

– Bảo đảm vận chuyển tài sản đầy đủ, an toàn đến địa điểm đã định, đúng thời hạn.

– Giao hàng cho người có quyền nhận hợp pháp.

– Chịu chi phí liên quan đến việc chuyên chở tài sản, trừ khi có thỏa thuận khác.

– Mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự theo quy định pháp luật.

– Bồi thường thiệt hại nếu để mất, hư hỏng tài sản, trừ trường hợp có thỏa thuận hoặc pháp luật quy định khác.

2. Quyền của bên vận chuyển

– Kiểm tra tính xác thực của tài sản và chứng từ vận chuyển.

– Từ chối vận chuyển tài sản không đúng thỏa thuận hoặc hàng hóa cấm, nguy hiểm, độc hại.

– Yêu cầu bên thuê vận chuyển thanh toán đầy đủ cước phí đúng thời hạn.

3. Nghĩa vụ của bên thuê vận chuyển

– Thanh toán đầy đủ phí vận chuyển đúng thời hạn, phương thức đã thỏa thuận.

– Cung cấp thông tin chính xác, cần thiết để đảm bảo an toàn cho hàng hóa.

– Trông coi hàng hóa trong quá trình vận chuyển nếu có thỏa thuận (Trường hợp này, nếu hàng bị mất/hư hỏng thì không được bồi thường).

4. Quyền của bên thuê vận chuyển

– Yêu cầu bên vận chuyển giao hàng đúng địa điểm, thời điểm như đã thỏa thuận.

– Trực tiếp hoặc chỉ định người thứ ba nhận hàng hóa khi giao.

5. Trách nhiệm bồi thường thiệt hại

– Bên vận chuyển phải bồi thường thiệt hại nếu làm mất hoặc hư hỏng tài sản.

– Bên thuê vận chuyển phải bồi thường thiệt hại nếu hàng hóa có tính chất nguy hiểm, độc hại mà không được đóng gói hoặc bảo quản đúng quy định.

– Trường hợp bất khả kháng (thiên tai, hỏa hoạn, tai nạn giao thông nghiêm trọng, v.v.), bên vận chuyển không phải chịu trách nhiệm bồi thường, trừ khi có thỏa thuận khác.

Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng do lỗi của đơn vị vận chuyển giao chậm, xin hãy liên hệ với chúng tôi qua Số điện thoại: 0969.36.35.36 để xử lý ngay. Khách hàng có quyền hủy đơn hàng nếu mong muốn.